O MARKETING E SUA IMPORTÂNCIA PARA PEQUENAS EMPRESAS
Marta Costa Santos; Tais Novais dos Santos
Resumo
Este artigo examina a importância do marketing para pequenas empresas, destacando seu papel crucial na competitividade e sustentabilidade desses empreendimentos. Este estudo se concentrou especificamente na aplicação do marketing em pequenas empresas, com foco em empreendimentos com recursos limitados e presença restrita no mercado. Foram abordadas estratégias de marketing acessíveis e adaptáveis às necessidades e realidades das pequenas empresas, considerando suas restrições de orçamento e alcance. Nesse contexto o foco desse estudo foram estratégias para o crescimento da empresa através do marketing por canais digitais. Foi utilizada uma pesquisa qualitativa, descritiva e com procedimento técnico de revisão de literatura. Ao longo do estudo foram conceituadas pequenas empresas, o uso da tecnologia pelas empresas, principalmente como canais de vendas e divulgação. Foi visto que esses canais digitais são muito importantes, já que acompanharam a alteração de comportamento em relação ao consumo e ao empreendedorismo, especialmente com a mudança de realidade no mundo pandemia e pós-pandemia. Também foi abordado os desafios para a inclusão como canal de vendas, como a logística, a alta taxa de devolução de produtos, o relacionamento com os consumidores e o controle dos principais indicadores. Com a análise dos artigos selecionados foi possível verificar que o uso da tecnologia permite as empresas mapearem o percurso do consumidor até a compra, compreender quais são os pontos de contato ao longo da jornada e intervir quando necessário. Com esse estudo foi possível concluir que é fundamental para as organizações planejarem de forma adequada os investimentos tecnológicos na área do marketing, levantando os principais custos de sua aquisição, os riscos envolvidos, os benefícios esperados, podendo promover assim resultados organizacionais mais satisfatórios.
Palavras-chave
Referências
ALMEIDA, Francisco et al. O microempreendedor individual (MEI) no Brasil: uma perspectiva geral. Peer Review, v. 5, n. 4, p. 34-47, 2023.
BAPTISTA, Claudio Santiago; BOTELHO, Delane. Escolha de canais de venda em comércio eletrônico. RAM. Revista de Administração Mackenzie, v. 8, p. 59-76, 2020.
BARROS, A. J. da S.; LEHFELD, N. A. de S. Fundamentos de metodologia científica. 3. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
BRASIL. Lei n. 123, de 14 de dez. 2006. Instituição do Estatuto Nacional da Microempresa e de Empresa de Pequeno Porte. Brasília - DF, dez. 2006.
CÔRREA, E.S. Estratégias para a mídia digital 2.0: Internet, Informação e Comunicação. São Paulo: Editora Senac, 2003.
CORTAT, A. P. Redes Sociais: vamos sair do Blá-blá-blá? São Paulo, Edição Especial Internet, p.25. Jul. 2010.
DA COSTA, Wênyka Preston Leite Batista et al. Utilização da contabilidade gerencial nas micro e pequenas empresas. Revista Americana de Empreendedorismo e Inovação, v. 2, n. 2, p. 49-58, 2020.
DARONCO, E.. Gestão de marketing. Ijuí: Unijuí, 2008.
GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. Editora Atlas, 2002.
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 9ª.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003.
KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de Marketing. 12ª. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
KOTLER, P. Administração de marketing: Análise, Planejamento, Implementação e Controle. - 5 ed. São Paulo: Atlas, 2011.
KOTLER, P.; KELLER, K. L.. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
LARUCCIA, M. Ensaio sobre a importância das mídias sociais nas organizações. Revista do Departamento de Administração da FEA, CAD, São Paulo, v. 6, n. 1, p. 88-106, 2012.
LIMA, Jeane Firmo; SILVA, Glessia. Desafios para inovar na micro e pequena empresa. Revista Da Micro e Pequena Empresa, v. 13, n. 2, p. 85-97, 2019.
MEINBERG, José Luiz et al. Gestão estratégica de vendas. Editora FGV, 2019.
MEIRELLES, Fernando S. Pesquisa do uso da TI-tecnologia de informação nas empresas. 34ª Edição Anual, FGVcia, 2023.
PANIAGUA, F.J.; FIGUERAS, N.R.; SETÓ, D. Los gestores de los medios sociales de los destinos. Perfil y funciones. In: HUERTAS, A. La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas através de los médios sociales. Espanha: Universitat Rovira i Virgili, 2016. Cap. 8, p. 54-59.
REEDY, J.; SCHULLO, S.; ZIMMERMAN, K.. Marketing Eletrônico: a integração de recursos eletrônicos ao processo de marketing. Porto Alegre: Bookman, 2001.
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS - SEBRAE -SP. Pequenos negócios em números. Disponível em:<http://www.sebraesp.com.br/index.php/234uncategorised/institucional/pesquisas-sobremicro-e-pequenas-empresas-paulistas/micro-e-pequenas-empresas-em-numeros>. Acesso em: 3 de abril 2024.
SILVA, João Braz. O Uso de Ferramentas de Gestão Empresarial como Fator de Sucesso dentro das Empresas - Um Estudo de Caso. Dissertação – Mestrado em Engenharia de Produção, UFSC, Florianópolis, 2004.
TORRES, C. A Bíblia do marketing digital: tudo o que você queria saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. São Paulo: Novatec Editora, 2009.
VASCONCELOS, Renata Braga B. de; SANTOS, Joséte Florencio dos; ANDRADE, Jackeline Amantino de. Inovação em micro e pequenas empresas: recursos e capacidades. Revista de Administração Contemporânea, v. 25, p. e190106, 2020.
ZANOTELLI, Carlos Alberto; CERUTTI, Bernardete Bregolin. Gestão de micro e pequenas empresas: Um estudo no vale do Taquari/RS. Revista Destaques Acadêmicos, v. 12, n. 1, 2020.
Submetido em:
02/05/2025
Revisado em:
09/05/2025
Aceito em:
12/05/2025
Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn
Mendeley
StumbleUpon
CiteULike
Reddit
Email