2010 - vol. 5 / n. 1
APLICAÇÃO DA METODOLOGIA MACROERGONÔMICA NOS SETORES DE TELE-ATENDIMENTO E RECEPÇÃO DE UMA EMPRESA DE PLANOS DE SAÚDE EMPRESARIAIS
Cristiane Affonso de Almeida Zerbetto, Bernadete de Lourdes da Silva Ferreira Stadler, Giovan Macêdo Fregonezi, Silvia de Toledo Gomes
