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R. Ação Ergon., vol.5, 2010 APLICAÇÃO DA METODOLOGIA MACROERGONÔMICA NOS SETORES DE TELE-ATENDIMENTO E RECEPÇÃO DE UMA EMPRESA DE PLANOS DE SAÚDE EMPRESARIAIS Cristiane Affonso de Almeida Zerbetto, Bernadete de Lourdes da Silva Ferreira Stadler, Giovan Macêdo Fregonezi, Silvia de Toledo Gomes Artigo de Pesquisa

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2010 - vol. 5 / n. 1
APLICAÇÃO DA METODOLOGIA MACROERGONÔMICA NOS SETORES DE TELE-ATENDIMENTO E RECEPÇÃO DE UMA EMPRESA DE PLANOS DE SAÚDE EMPRESARIAIS
Cristiane Affonso de Almeida Zerbetto, Bernadete de Lourdes da Silva Ferreira Stadler, Giovan Macêdo Fregonezi, Silvia de Toledo Gomes

R. Ação Ergon.

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