Participatory planning and quality assessment: contributions of a nursing management technologya
Planificación participativa y evaluación de la calidad: contribuciones de una tecnología de gestión en enfermería
Planejamento participativo e avaliação da qualidade: contribuições de uma tecnologia de gestão em enfermagem
Lara Vandresen; Denise Elvira Pires de Pires; Maria Manuela Martins; Elaine Cristina Novatzki Forte; Jorge Lorenzetti
Abstract
Keywords
Resumen
Palabras clave
Resumo
Objetivo: Analisar resultados do planejamento participativo e indicadores de avaliação da qualidade da assistência de enfermagem, em unidade de internação hospitalar com utilização de uma tecnologia de gestão.
Método: Pesquisa Convergente Assistencial articulando investigação e intervenção na prática. Desenvolvida em hospital do sul do Brasil no período abril a agosto de 2016. Realizado planejamento e avaliação da qualidade com recursos da tecnologia PRAXIS®.
Resultados: No planejamento participativo, realizou-se levantamento de necessidades/problemas elencados por 33 profissionais, seguido de 5 oficinas, onde foram definidas missão, princípios orientadores e 4 problemas prioritários, resultados esperados, objetivos e planos de atividades. Para avaliação da qualidade, utilizou-se dois indicadores: satisfação e notificação de eventos adversos. Realizadas 101 avaliações com pacientes e/ou familiares predominando “ótima ou boa”. Os eventos adversos, 28 registros, predominando os erros de medicação.
Conclusão: Planejamento participativo e avaliação da qualidade são fundamentais para melhoria da gestão dos serviços de enfermagem e a aplicação do PRAXIS® constituiu-se em recurso útil.
Palavras-chave
Referências
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Submetido em:
04/11/2018
Aceito em:
22/01/2019
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