Flowchart of elderly care victms of abuse: an interdisciplinary perspective
Fluxograma descriptor en la atención a la persona idosa víctima de violencia: una perspectiva interdisciplinária
Fluxograma descritor no atendimento à pessoa idosa vítima de violência: uma perspectiva interdisciplinar
Bruna Oliveira Plassa; Miriam Fernanda Sanches Alarcon; Daniela Garcia Damaceno; Viviane Boacnin Yoneda Sponchiado; Luzmarina Aparecida Doretto Braccialli; Janaina Aparecida Vantin Elias da Silva; Maria José Sanches Marin
Abstract
Keywords
Resumen
Palabras clave
Resumo
Objetivo: Identificar os fluxos de atendimento da pessoa idosa vítima de violência nos diferentes serviços de assistência e analisar os principais nós críticos.
Método: Estudo descritivo e exploratório realizado a partir de entrevistas com profissionais responsáveis por serviços: de saúde; de assistência jurídica e social e com idosos, vítimas de violência, em um município de médio porte do interior paulista. Os dados coletados possibilitaram a construção do fluxograma descritor e definição dos nós críticos conforme modelo criado por Franco e Merhy.
Resultados: Foram identificados nós críticos referentes: à falta de centralidade nos encaminhamentos das denúncias; dificuldade para fazer contato com o disque 100; coleta de dados insuficientes sobre a ocorrência; falta de comunicação entre os serviços; desistência da vítima na continuidade do processo; falta de conhecimento dos serviços e da população sobre as funções da atenção social; conflito entre os serviços nos casos de situações de difícil solução e falta de intervenção da equipe da atenção básica à saúde frente queixa de violência.
Conclusões e implicações para a prática: Os nós críticos apontam para a necessidade do aprimoramento das intervenções na perspectiva intersetorial, com vistas à melhoria da qualidade de assistência ao idoso.
Palavras-chave
Referências
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Submetido em:
05/02/2018
Aceito em:
22/08/2018
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