Analysis of the preparation and administration of medications in the hospital context based on Lean thinking
Análisis de la preparación y administración de medicamentos en el contexto hospitalario con base en el pensamiento Lean
Análise do preparo e administração de medicamentos no contexto hospitalar com base no pensamento Lean
Diovane Ghignatti da Costa; Simone Silveira Pasin; Ana Maria Müller de Magalhães; Gisela Maria Schebella Souto de Moura; Caroline Brum Rosso; Tarcisio Abreu Saurin
Abstract
Keywords
Resumen
Palabras clave
Resumo
Objetivos: Analisar a situação atual do preparo e administração de medicamentos no contexto hospitalar e aplicar método para estabelecer prioridades entre os problemas levantados.
Método: Estudo de caso, exploratório-descritivo. A coleta de dados deu-se por meio de observação e dois Grupos Focais com 13 participantes que integravam a equipe de saúde de uma unidade de internação cirúrgica de um hospital público universitário. A análise seguiu o referencial Lean ou produção enxuta.
Resultados: Construiu-se o Mapa de Fluxo de Valor do estado atual do preparo e administração de medicamento, identificando-se os clientes do processo e seus requisitos. Entre os 45 problemas vigentes levantados, com base nos requisitos não atendidos, oito foram priorizados com vistas ao planejamento de melhorias.
Conclusão: Na medida em que os problemas foram priorizados iniciaram-se o planejamento e implantação de melhorias contínuas no processo de medicação, com vistas a reduzir erros e melhorar a qualidade dos serviços.
Palavras-chave
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Submetido em:
17/12/2017
Aceito em:
25/05/2018
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