A Ergonomia pode ser investigada por uma grande variedade de interesses que incluem fatores fisiológicos, psicológicos e sociológicos. Este último, pode ser verificado quanto ao apoio social entre colegas e supervisores. O suporte social percebido entre colegas de trabalho aumenta o nível de satisfação com o desempenho e amortece danos estressores do trabalho, além de que as pessoas lidam melhor com o ambiente de trabalho quando se sentem ativamente envolvidas e bem-informadas. Nesse sentido, essa pesquisa objetivou identificar os atores mais centrais considerados apoiadores para assuntos diversos no trabalho em uma equipe multidisciplinar da saúde. Para essa finalidade, foi empregado o método de análise de redes sociais, além de estatística correlacional. Essa análise foi realizada em um serviço de radiologia hospitalar, resultando no perfil de maior centralidade aqueles trabalhadores com mobilidade entre turnos, longo tempo de experiência e turno da manhã. Os trabalhadores com maior posição hierárquica providenciam uma maior contribuição para o desempenho resiliente do serviço de radiologia, assim como as lideranças informais contribuem também. Concluiu-se que a análise das redes sociais permite entender como o fluxo de recursos entre os trabalhadores se correlacionam com os comportamentos e suas características individuais. Finalmente, enfatiza-se que a capacitação devida em aconselhamento para os atores mais centrais seria de grande valia para a organização melhorar a sua assistência e fornecer suporte social adequado, bem como apoiar a melhoria do clima organizacional.

Ergonomics can be investigated by a wide variety of interests that include physiological, psychological and sociological factors. The latter can be checked for social support between colleagues and supervisors. Perceived social support among co-workers increases the level of satisfaction with performance and buffers work-related stressors, in addition to the fact that people deal better with the work environment when they feel actively involved and well-informed. In this sense, this research aimed to identify the most central actors considered supportive for various issues in the work of a multidisciplinary health team. For this purpose, the social network analysis method was used, in addition to correlational statistics. This analysis was carried out in a hospital radiology service, resulting in the most central profile being those workers with mobility between shifts, long experience and morning shifts. Workers with a higher hierarchical position provide a greater contribution to the resilient performance of the radiology service, just as informal leaders also contribute. It was concluded that the analysis of social networks allows us to understand how the flow of resources between workers correlates with behaviors and their individual characteristics. Finally, it is emphasized that proper training in counseling for the most central actors would be of great value for the organization to improve its assistance and provide adequate social support, as well as supporting the improvement of the organizational climate.

 Translated version DOI:  https://doi.org/10.4322/rae.v16n2.e202216.en

La ergonomía puede ser investigada por una amplia variedad de intereses que incluyen factores fisiológicos, psicológicos y sociológicos. Este último se puede comprobar para el apoyo social entre colegas y supervisores. El apoyo social percibido entre los compañeros de trabajo aumenta el nivel de satisfacción con el rendimiento y amortigua el daño y los factores estresantes laborales, y las personas se enfrentan mejor al entorno laboral cuando se sienten activamente comprometidas y bien informadas. En este sentido, esta investigación tuvo como objetivo identificar a los actores más centrales considerados sostenedores de diversas cuestiones en el trabajo de un equipo multidisciplinario de salud. Para ello, se utilizó el método de análisis de redes sociales, además de la estadística correlacional. Este análisis se realizó en un servicio de radiología hospitalaria, dando como resultado el perfil más céntrico de trabajadores con movilidad entre turnos, larga experiencia y turnos matinales. Los trabajadores con puestos jerárquicos más altos contribuyen en mayor medida al desempeño resiliente del servicio de radiología, así como los líderes informales también contribuyen. Se concluyó que el análisis de las redes sociales permite comprender cómo el flujo de recursos entre los trabajadores se correlaciona con los comportamientos y sus características individuales. Por último, se enfatiza que una adecuada capacitación en asesoría para los actores más centrales sería de gran valor para que la organización mejore su asistencia y brinde un apoyo social adecuado, así como para apoyar la mejora del clima organizacional.

DOI de la versión traducida: https://doi.org/10.4322/rae.v16n2.e202216.es