O sistema de saúde enfrenta desafios na oferta de atendimento adequado à população, sendo essencial considerar modelos de organização que garantam acesso universal e eficiente. Tipicamente, os sistemas podem ser fragmentados, caracterizados pela falta de comunicação entre os níveis de atendimento, ou baseados em redes de atenção à saúde (RAS), que integram os serviços de forma articulada. As RAS promovem uma atenção contínua e integrada aos pacientes, facilitando o acesso aos diferentes níveis de cuidado. A regulação da assistência é fundamental para coordenar a oferta de serviços e garantir o acesso adequado aos usuários. No entanto, há desafios relacionados à comunicação entre os diversos sistemas de informação utilizados nas diferentes etapas da regulação, o que pode resultar em atrasos e falhas no atendimento. No contexto brasileiro, a regulação ocorre em diferentes níveis - municipal, regional, estadual e nacional - e envolve a comunicação entre diversas instâncias para garantir a oferta adequada de serviços em todo o país. No entanto, problemas como a falta de comunicação entre os sistemas de informação e a capacidade limitada de oferta de serviços podem gerar gargalos e impactar a qualidade do cuidado oferecido. Intervenções para melhorar o sistema de regulação incluem o aprimoramento das ferramentas de tecnologia da informação, a capacitação dos profissionais de saúde envolvidos e a coordenação entre as diferentes esferas do sistema de saúde. Essas medidas visam reduzir os atrasos, melhorar a eficiência do sistema e garantir um atendimento mais eficaz aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).

The health system faces challenges in offering adequate care to the population, and it is essential to consider organizational models that guarantee universal and efficient access. Typically, systems can be fragmented, characterized by a lack of communication between levels of care, or based on health care networks (RAS), which integrate services in an articulated way. RAS promote continuous and integrated care for patients, facilitating access to different levels of care. Regulation of assistance is essential to coordinate the provision of services and ensure adequate access to users. However, there are challenges related to communication between the different information systems used in the different stages of regulation, which can result in delays and service failures. In the Brazilian context, regulation occurs at different levels - municipal, regional, state and national - and involves communication between different instances to ensure the adequate provision of services throughout the country. However, problems such as the lack of communication between information systems and the limited capacity to offer services can create bottlenecks and impact the quality of care offered. Interventions to improve the regulatory system include improving information technology tools, training the health professionals involved and coordination between the different spheres of the health system. These measures aim to reduce delays, improve the system's efficiency and ensure more effective care for users of the Unified Health System (SUS).

 Translated version DOI:  https://doi.org/10.4322/rae.v16n2.e202204.en