A ergonomia tem como objeto de estudo o mundo do trabalho e as interações homem-ambiente, o que possibilita entender os comportamentos e seus significados para transformar o trabalho. O objetivo deste artigo foi utilizar-se da Análise Ergonômica do Trabalho para realizar um diagnóstico do Programa de Reabilitação Profissional do Instituto Nacional do Seguro Social, visando elaborar propostas de intervenção para melhorar os serviços oferecidos aos segurados, além de planejar a inserção do psicólogo organizacional e do trabalho no Programa. Para isto, foi realizada uma análise da demanda, por meio de conversas informais com toda a equipe; análise do ambiente técnico, econômico e organizacional, através da análise de documentos formais do Instituto e entrevistas semiestruturadas com a equipe; análise das atividades e das situações de trabalho, realizada por meio do levantamento de estatísticas do serviço, análise documental, observações globais e sistemáticas, entrevistas semiestruturadas com a equipe e com os segurados. As propostas de intervenção da psicologia foram realizadas a partir da análise sistemática, em que foram integrados diferentes pontos de vista. Para o público que está há muito tempo na fila de espera, foram propostas ações de Acolhimento, que consistem em conhecer melhor o segurado, realizar o grupo informativo e aplicar o Índice de Capacidade para o Trabalho. Para aqueles que já estão no Programa, foram sugeridas ações de acompanhamento da evolução do segurado, bem como formação de grupos de Orientação Vocacional e Levantamento de Necessidades de Treinamento. No nível macro, foi proposto articular os diferentes atores da Saúde, Trabalho e Previdência.

Ergonomics' object of study is the world of work and human-environment interactions, which makes it possible to understand behaviors and their meanings to transform work. The objective of this article was to use the Ergonomic Work Analysis to carry out a diagnosis of the Professional Rehabilitation Program of the National Social Security Institute, aiming to develop intervention proposals to improve the services offered to insured people, in addition to planning the insertion of the organizational psychologist and work on the Program. For this, a demand analysis was carried out, through informal conversations with the entire team; analysis of the technical, economic and organizational environment, through the analysis of formal documents from the Institute and semi-structured interviews with the team; analysis of activities and work situations, carried out by surveying service statistics, document analysis, global and systematic observations, semi-structured interviews with the team and policyholders. The psychology intervention proposals were made based on systematic analysis, in which different points of view were integrated. For the public who have been on the waiting list for a long time, Welcoming actions were proposed, which consist of getting to know the insured person better, holding an information group and applying the Work Ability Index. For those already in the Program, actions were suggested to monitor the insured person's progress, as well as the formation of Vocational Guidance and Training Needs Assessment groups. At the macro level, it was proposed to articulate the different actors in Health, Work and Social Security.

Translation version DOI: https://doi.org/10.4322/rae.v13e201820.en

A ergonomía él tiene como objeto en estudiar oh mundo del trabajar Es hacia interacciones hombre-ambiente, que posibilita comprender comportamientos y sus significados para transformar el trabajo. El objetivo de este artículo fue utilizar el Análisis Ergonómico del Trabajo para realizar un diagnóstico del Programa de Rehabilitación Profesional del Instituto Nacional de Seguridad Social, con el objetivo de elaborar propuestas en intervención para mejorar tú servicios Ofrecido hacia asegurados, además de planificar la inclusión del psicólogo organizacional y del trabajo en el Programa. Para ello se realizó un análisis de la demanda, a través de conversaciones informales con todo el equipo; análisis del entorno técnico, económico y organizacional, a través del análisis de documentos formales del Instituto y entrevistas semiestructuradas con el equipo; análisis de actividades y situaciones laborales, realizado a través del levantamiento de estadísticas de servicios, análisis de documentos, observaciones globales y sistemáticas, entrevistas semiestructuradas con el equipo y con tú asegurado. Hacia propuestas en intervención desde el psicología Ellos eran llevado a cabo El dejar desde el análisis sistemático, en el que se integraron diferentes puntos de vista. Para el público que lleva mucho tiempo en lista de espera, se propusieron acciones de bienvenida, que consisten en conocer mejor oh asegurado, lograr oh grupo informativo Es Aplicar oh Índice en Capacidad para el Trabajar. Para Aquellos qué ya ellos son en el Programa, Ellos eran sugirió comportamiento en el seguimiento de la evolución del asegurado, así como la constitución de grupos de Orientación Profesional y Evaluación de Necesidades de Formación. A nivel macro se propuso articular a los diferentes actores en Salud, Trabajo y Seguridad Social.

DOI de la versión traducida: https://doi.org/10.4322/rae.v13e201820.es