Job satisfaction and dissatisfaction of primary health care professionals
Satisfacción e insatisfacción en el trabajo de profesionales de salud en atención básica
Satisfação e insatisfação no trabalho de profissionais de saúde da atenção básica
Letícia de Lima; Denise Elvira Pires de Pires; Elaine Cristina Novatzki Forte; Francini Medeiros
Abstract
Objective: Qualitative research aimed to identify the reasons for the satisfaction and dissatisfaction of health care professionals in the Family Health Strategy (FHS) and Traditional Primary Care (TPC).
Methods: It was including 22 health professionals from southern Brazil. The data was collected through interviews and focus groups.
Results: The main reasons for the satisfaction in the two models were found to be the professional-affinity/enjoying their job and the patient's satisfaction, teamwork experience. In regards to the FHS' it was mentioned the bond between professionals and patients/users. The main reasons for the dissatisfaction were due to problems in the relationship with users/families. In the TPC were highlighted underpaid and the difficulties in teamwork. In the FHS were mentioned deficits in the work instruments and in the work environment, excessive working hours and lack of understanding of the model.
Conclusion: The subjective dimension influences job satisfaction, but the work conditions are strongly significant.
Keywords
Resumen
Palabras clave
Resumo
O objetivo desta pesquisa qualitativa foi identificar motivos de satisfação e insatisfação dos profissionais de saúde em dois modelos assistenciais, na Estratégia de Saúde da Família (ESF) e na Atenção Básica Tradicional (ABT).
Métodos: Amostra intencional com 22 profissionais de saúde do sul do Brasil e dados coletados por meio de entrevistas e grupo focal.
Resultados: Principais motivos de satisfação: nos dois modelos - afinidade com a profissão/gostar do que faz, satisfação dos usuários com a assistência recebida, trabalho em equipe; na ESF - vínculo entre profissionais e usuários. Principais motivos de insatisfação: nos dois modelos - problemas nas relações com usuários/famílias; na ABT- salário insuficiente e dificuldades no trabalho em equipe; na ESF- déficit nos instrumentos e ambiente de trabalho, carga horária excessiva e falta de compreensão sobre o modelo.
Conclusão: A dimensão subjetiva influencia a satisfação laboral, mas condições concretas para a realização do trabalho são fortemente significativas.
Palavras-chave
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Submitted date:
28/08/2012
Reviewed date:
28/06/2013
Accepted date:
22/07/2013
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