Colonialism in the relationship between workers and service users during care practices: implications for comprehensive care
Colonialismo en las relaciones entre trabajadores y usuarios durante las prácticas de atención: implicaciones para la integralidad de la atención
Colonialismo nas relações entre trabalhadores e usuários durante as práticas de cuidado: implicações para a integralidade da atenção
Maria Denise Schimith; Ana Cristina Passarella Brêtas; Maria de Lourdes Denardin Budó; Anna Maria Chiesa; Gabriela Fávero Alberti
Abstract
OBJECTIVE: To report on the relationships between the workers and service users and the implications of these for continuity of care.
METHODS: Qualitative research, undertaken based on a case study, between February and July 2012. The subjects were health workers and the users of a Family Health Unit(FHU). Participant observation, interviews and document and record searches were made.
RESULTS: Instances were evidenced in which the team generalizes the service users, which disregards their uniqueness; this dismisses the service user, revealing the fragility of the comprehensiveness of the care.
CONCLUSION: There are implications of colonialist relationships which consider the service users as objects, affecting the continuity of the care. The nurses' participation in the processwas revealed, emphasizing the need to deepen reflection in regard to professional practice.
Keywords
Resumen
Palabras clave
Resumo
Palavras-chave
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Submetido em:
14/05/2013
Revisado em:
18/07/2013
Aceito em:
21/08/2013