Non-verbal communication: aspects observed during nursing consultations with blind patients
Comunicación no-verbal: aspectos observados durante la consulta de Enfermería con el paciente ciego
Comunicação não-verbal: aspectos observados durante a consulta de Enfermagem com o paciente cego
Cristiana Brasil de Almeida Rebouças; Lorita Marlena Freitag Pagliuca; Paulo César de Almeida
Abstract
Keywords
Resumen
Estudio exploratorio y descriptivo sobre comunicación no-verbal entre el enfermero y el paciente ciego durante la consulta de enfermería al diabético, desde el referencial teórico de Hall. Colecta de datos con filmación de la consulta, analizadas a cada quince segundos, totalizando 1.131 momentos de comunicación no-verbal. El análisis muestra alejamiento íntimo (91,0%) y postura sentada (98,3%), en 83,3% de las intervenciones no hubo contacto. Estubo presente el gesto emblemático mover las manos (67,4%); el mirar desviado del interlocutor (52,8%) y al mirar centrado en el interlocutor (44,4%). En todas las filmaciones, hubieron interferencias considerables en el momento de la interacción enfermero y paciente. Concluyese que el enfermero precisa conocer y profundizar los estudios en comunicación no-verbal y adecuar su utilización al tipo de pacientes asistidos durante las consultas.
Palabras clave
Resumo
Estudo exploratório-descritivo sobre comunicação não-verbal entre o enfermeiro e o cego durante a consulta de enfermagem ao diabético, a partir do referencial teórico de Hall. Coleta de dados com filmagem da consulta, analisadas a cada quinze segundos, totalizando 1.131 momentos de comunicação não-verbal. A análise mostra distância íntima (91,0%) e postura sentada (98,3%); em 83,3% das interações não houve contato. Esteve presente o gesto emblemático de mover as mãos (67,4%); o olhar desviado do interlocutor, (52,8%) e o olhar centrado no interlocutor (44,4%). Em todas as filmagens, houve interferências consideráveis no momento da interação enfermeiro-paciente. Conclui-se, que o enfermeiro precisa conhecer e aprofundar os estudos em comunicação não-verbal e adequar o seu uso ao tipo de pacientes assistidos durante as consultas.
Palavras-chave
Referências
1. Mendes IAC. Enfoque humanístico à comunicação em enfermagem. São Paulo (SP): Sarvier; 1994.
2. Stefanelli MC. Comunicação com o paciente: teoria e ensino. São Paulo (SP): Robe; 1993.
3. Littlejohn SW. Fundamentos teóricos da comunicação humana. Rio de Janeiro (RJ): Guanabara; 1998.
4. Silva LMG, Brasil VV, Guimarães HCQCP, Savonitti BHRA, Silva MJP. Comunicação não-verbal: reflexões acerca da linguagem corporal. Rev Latino- Am Enferm 2000; 8 (4): 52-8.
5. Rebouças CBA. Características da comunicação não-verbal entre o enfermeiro e o cego [dissertação de mestrado]. Fortaleza (CE): Departamento de Enfermagem, Universidade Federal do Ceará; 2005.
6. Resolução no196, de 10 de outubro de 1996. Dispõe sobre diretrizes e normas regulamentadoras de pesquisa envolvendo seres humanos. Bioética 1996; 4 (supl 2): 15-25.
7. Hall ET. A dimensão oculta. Lisboa(PO): Relógio D'água; 1986.
8. Sawada NO. Dimensão não verbal da interação enfermeiro-paciente em situação pré-operatória. Ribeirão Preto, 1990. 97p. [dissertação de mestrado]. Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto/USP; 1990.
9. Silva MJP. Comunicação tem remédio: a comunicação nas relações interpessoais em saúde. São Paulo (SP): Gente; 1996.
10. Landeros LM. Uso de simulação filmada para avaliar o relacionamento interpessoal enfermeiro-paciente no cuidado ao adulto hospitalizado [tese de doutorado]. Ribeirão Preto (SP): Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto/USP; 2004.
11. Leite AM, Silva IA, Scochi CGS. Comunicação não-verbal: uma contribuição para o aconselhamento em amamentação. Rev Latino-Am Enferm 2004; 12 (2): 258-64.
12. Hall ET. A linguagem silenciosa. Lisboa(PO): Relógio D'água; 1994.
13. Oliveira JVG. Do essencial invisível: arte e beleza entre os cegos. Rio de Janeiro (RJ): Revan / FAPERJ; 2002.
14. Castro RCBR, Tabet K. O uso do toque como fator de humanização da assistência de enfermagem em UTI. Anais do 8º Simpósio Brasileiro de Comunicação em Enfermagem; 2002 maio 2-3, Ribeirão Preto (SP), Brasil. Ribeirão Preto (SP): EERP/USP; 2002.
15. Araújo STC, Porto IS, Santos I, Santoro DC. Os sentidos corporais dos estudantes de enfermagem na aprendizagem sociopoética da comunicação não-verbal do cliente em recepção pré-operatória. Anais do 8º Simpósio Brasileiro de Comunicação em Enfermagem; 2002 maio 2-3, Ribeirão Preto (SP), Brasil. Ribeirão Preto (SP): EERP/USP; 2002.
16. Davis F. A comunicação não verbal. 4ª ed. São Paulo (SP): Summus; 1979.
17. Darwin C. A expressão das emoções no homem e nos animais. São Paulo (SP): Companhia das Letras; 2000.
18. Bitti PR, Zani B. A comunicação como processo social. 2ª ed. Lisboa(PO): Estampa; 1997.
20. Silva MJP. Construção e validação de um programa sobre comunicação não verbal para enfermeiros [tese de doutorado]. São Paulo (SP): Escola de Enfermagem/ USP; 1993.
21. Silva MJP. A percepção das enfermeiras sobre a comunicação não verbal dos pacientes [dissertação de mestrado]. São Paulo (SP): Escola de Enfermagem/USP; 1989.
22. Mazza VA. A comunicação não-verbal como forma de cuidado de enfermagem: ensino e prática [dissertação de mestrado]. Curitiba (PR): Departamento de Enfermagem/ UFP; 1998.
23. Peto AC. Terapia através da dança com laringectomizados: relato de experiência. Rev Latino-Am Enferm 2000; 8 (6): 35-9.
24. Braga EM. Competência em comunicação: uma ponte entre aprendizado e ensino na enfermagem [tese de doutorado]. São Paulo (SP): Escola de Enfermagem/USP; 2004.
25. Freire P. Pedagogia da autonomia. Rio de Janeiro (RJ): Paz e Terra; 1997.
26. Guedes MTS, Figueiredo NMA, Nascimento MAL, Ghidini Junior R. Transpondo a barreira do silêncio e da solidão do cliente laringectomizado através das ações de enfermagem. Esc Anna Nery R Enferm 2004 dez; 8(3): 464-69.
Submetido em:
23/03/2006
Revisado em:
06/11/2006
Aceito em:
20/12/2006
Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn
Mendeley
StumbleUpon
CiteULike
Reddit
Email